FACETOUR

Agencias de viajes en Solidaridad

FACETOUR se encuentra ubicado en la colonia CENTRO, en el municipio de Solidaridad, Quintana Roo. En esta ficha puedes consultar su dirección, teléfono, ubicación y datos disponibles del establecimiento.

Información y datos de contacto de FACETOUR

Ofrecemos paquetes turísticos personalizados, reservas de alojamiento y transporte, y asesoría en destinos. Nuestro beneficio es hacer que tu viaje sea inolvidable y sin preocupaciones.

Teléfono / Whatsapp

9841870214

Dirección

Calle 2 NORTE int. 5  Colonia CENTRO Playa del Carmen, cp 77710

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Cómo llegar (*ubicación aproximada)

Servicios al cliente

  • Paquetes turísticos a medida (nacionales e internacionales)
  • Reservas de vuelos y emisión de billetes
  • Gestión de alojamiento: hoteles, resorts y apartamentos
  • Cruceros y itinerarios marítimos
  • Traslados y transporte terrestre (aeropuerto, transfers privados)
  • Alquiler de vehículos y opciones de movilidad
  • Seguros de viaje y asistencia en destino
  • Servicios corporativos y MICE: eventos, incentivos y congresos
  • Excursiones, actividades guiadas y experiencias locales
  • Asesoría en documentación, visados y requisitos migratorios
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Precios (aproximados)

  • Paquetes domésticos (3–5 noches): $3,000–$12,000
    • Norte: $4,000–$12,000
    • Centro: $3,000–$10,000
    • Pacífico (incl. litoral pacífico): $4,000–$14,000
    • Golfo/Caribe: $5,000–$15,000
    • Sureste: $4,000–$13,000
  • Paquetes internacionales (7–10 noches): $15,000–$65,000
    • Desde regiones centrales: $15,000–$55,000
    • Desde regiones fronterizas o aisladas: $18,000–$65,000
  • Vuelos nacionales (por persona, ida y vuelta): $1,500–$8,000
    • Rutas cortas/region-centro: $1,500–$4,000
    • Rutas largas/interregionales: $3,000–$8,000
  • Vuelos internacionales (por persona, ida y vuelta): $6,000–$30,000
    • América del Norte/Centroamérica: $6,000–$18,000
    • Europa/Asia/Lejano Oriente: $15,000–$30,000
  • Hospedaje 3–4 estrellas (por noche): $800–$2,500
    • Destinos turísticos populares: $1,200–$2,500
    • Ciudades secundarias/regionales: $800–$1,500
  • Hospedaje 5 estrellas / resort (por noche): $3,000–$12,000
  • Traslados privados (por servicio): $500–$3,000
  • Tours guiados — medio día (por persona): $300–$1,200
  • Tours guiados — día completo (por persona): $600–$3,000
  • Cruceros (por persona, 5–7 noches): $10,000–$50,000
  • Paquetes todo incluido (por persona, 5–7 noches): $8,000–$40,000
  • Seguro de viaje (por persona): $300–$2,500
  • Gestión de grupos/eventos (por persona): $4,000–$25,000
  • Servicios corporativos / gestión de viajes (por viaje o contrato): $2,000–$25,000
  • Asesoría personalizada / consultoría (por hora): $300–$1,500
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Preguntas frecuentes

  • ¿Qué destinos y paquetes tienen disponibles?
  • ¿Qué está incluido en el precio (transporte, alojamiento, actividades)?
  • ¿Cómo realizo la reserva y cuáles son los plazos de pago?
  • ¿Cuál es la política de cancelación, cambios y reembolsos?
  • ¿Ofrecen opciones de financiamiento o pago en cuotas?
  • ¿Qué documentación, visados o vacunas necesito para el destino?
  • ¿Proveen seguro de viaje y qué coberturas incluye?
  • ¿Pueden personalizar itinerarios o armar paquetes a medida?
  • ¿Hay descuentos, promociones para familias o tarifas grupales?
  • ¿Qué sucede en caso de emergencias o imprevistos durante el viaje?
  • ¿Cómo gestionan las reservas de último minuto?
  • ¿Qué horarios de atención tienen y cuáles son los canales de contacto?
  • ¿Ofrecen asistencia o coordinación local en el destino?
  • ¿Qué medidas de seguridad y salud aplican en los servicios ofrecidos?
  • ¿Cómo puedo modificar una reserva ya confirmada y qué costos implica?
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Derechos al consumidor

  • Derecho a recibir información clara, veraz y suficiente antes de contratar.
  • Derecho a conocer el precio total, incluidos impuestos y cargos adicionales.
  • Derecho a condiciones contractuales claras, comprensibles y por escrito.
  • Derecho a políticas de cancelación, cambio y reembolso transparentes y aplicables.
  • Derecho a que el producto o servicio se preste conforme a lo acordado y en el plazo establecido.
  • Derecho a asistencia y atención efectiva ante incidencias, imprevistos o emergencias.
  • Derecho a compensación, reparación o solución adecuada en caso de incumplimiento o modificaciones significativas.
  • Derecho a garantía y servicio posventa cuando proceda.
  • Derecho a la protección de datos personales y a la privacidad en el tratamiento de la información.
  • Derecho a reclamar y a acceder a mecanismos de resolución de conflictos, incluidas vías extrajudiciales y autoridades de consumo.
  • Derecho a recibir factura o comprobante de pago detallado.
  • Derecho a un trato no discriminatorio y respetuoso por parte del personal.
  • Derecho a información sobre seguros, coberturas, responsabilidades y limitaciones aplicables.
  • Derecho a elegir medios de pago seguros y a obtener justificantes de las transacciones.
  • Derecho a que cualquier servicio adicional sea opcional y contratado con consentimiento expreso, sin cargos ocultos.
  • Derecho a accesibilidad y a adaptaciones razonables para personas con discapacidad.
  • Derecho a desistir dentro de los plazos establecidos por la normativa cuando proceda.
  • Derecho a recibir advertencias y requisitos previos aplicables (documentación, salud, permisos u otras condiciones necesarias).
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