¿Qué debo preguntar cuando visite a PHOCEA RIVIERA MAYA en San José de Gracia?

¿Qué servicios están incluidos en el precio?. ¿Cómo puedo hacer una reserva y qué información necesito proporcionar?. ¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?. ¿Cuál es la política de cancelación y cómo se gestionan los reembolsos?. ¿Hay tarifas especiales para niños, estudiantes o personas mayores?

¿Cuánto cuestan los productos/servicios de PHOCEA RIVIERA MAYA en San José de Gracia?

*Precios de referencia 2026: Opción básica por persona (1 día) — $300–$1,200 MXN Centro / Bajío: $300–$1,000 MXN. Pacífico / Caribe: $450–$1,500 MXN. Norte / Fronterizo: $350–$1,200 MXN. Sureste / Sur: $300–$1,100 MXN. Opción estándar por persona (2–3 días) — $1,200–$4,500 MXN Centro / Bajío: $1,000–$3,500 MXN

PHOCEA RIVIERA MAYA

PLONGEE YUCATAN SA DE CV

Organización de excursiones y paquetes turísticos para agencias de viajes en Solidaridad

PHOCEA RIVIERA MAYA se encuentra ubicado en la colonia GONZALO GUERRERO, en el municipio de Solidaridad, Quintana Roo. En esta ficha puedes consultar su dirección, teléfono, ubicación y datos disponibles del establecimiento.

Información y datos de contacto de PHOCEA RIVIERA MAYA

Ofrecemos experiencias únicas con excursiones personalizadas y paquetes turísticos que enriquecen el viaje, optimizando el tiempo y garantizando la satisfacción de nuestros clientes en cada aventura.

Dirección

Avenida 5 (NORTE) Colonia GONZALO GUERRERO Playa del Carmen, cp 77710

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Cómo llegar (*ubicación aproximada)

Servicios al cliente

Diseño de itinerarios personalizados
Reservas y gestión de transporte
Contratación y gestión de alojamientos
Suministro de guías profesionales y acompañantes
Coordinación de actividades y experiencias temáticas
Gestión de entradas y accesos a atracciones
Seguros y asistencia al viajero
Logística para grupos y eventos corporativos
Material informativo y paquetes digitales para clientes
Plataforma B2B y gestión de reservas online

Precios (aproximados)

Opción básica por persona (1 día) — $300–$1,200 MXN
- Centro / Bajío: $300–$1,000 MXN
- Pacífico / Caribe: $450–$1,500 MXN
- Norte / Fronterizo: $350–$1,200 MXN
- Sureste / Sur: $300–$1,100 MXN
Opción estándar por persona (2–3 días) — $1,200–$4,500 MXN
- Centro / Bajío: $1,000–$3,500 MXN
- Pacífico / Caribe: $1,500–$5,500 MXN
- Norte / Fronterizo: $1,200–$4,000 MXN
- Sureste / Sur: $1,000–$4,200 MXN
Opción premium por persona (4–7 días) — $4,500–$15,000 MXN
- Centro / Bajío: $4,000–$12,000 MXN
- Pacífico / Caribe: $5,000–$18,000 MXN
- Norte / Fronterizo: $4,000–$14,000 MXN
- Sureste / Sur: $4,000–$13,000 MXN
Opción de lujo por persona (7+ días o servicios exclusivos) — $15,000–$60,000+ MXN
- Centro / Bajío: $12,000–$45,000 MXN
- Pacífico / Caribe: $18,000–$60,000+ MXN
- Norte / Fronterizo: $12,000–$50,000 MXN
- Sureste / Sur: $12,000–$55,000 MXN
Tarifa por grupo (total por grupo) — $5,000–$250,000 MXN
- Grupos pequeños (10–20 pax): $5,000–$40,000 MXN
- Grupos medianos (21–50 pax): $20,000–$120,000 MXN
- Grupos grandes (50+ pax): $80,000–$250,000+ MXN
Transporte terrestre adicional — $1,500–$20,000 MXN
- Rutas cortas / urbanas: $1,500–$5,000 MXN
- Rutas interurbanas / día: $3,000–$12,000 MXN
- Traslados largos / privados: $8,000–$20,000 MXN
Guía profesional (por día) — $800–$2,500 MXN
Entradas y actividades complementarias (por persona) — $100–$3,000 MXN
Servicios complementarios (catering, eventos, logística) — $500–$60,000 MXN
Recargos por temporada alta — 15%–50% sobre la tarifa base

Preguntas frecuentes

¿Qué servicios están incluidos en el precio?
¿Cómo puedo hacer una reserva y qué información necesito proporcionar?
¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?
¿Cuál es la política de cancelación y cómo se gestionan los reembolsos?
¿Hay tarifas especiales para niños, estudiantes o personas mayores?
¿Ofrecen descuentos por reservas grupales o por compras múltiples?
¿Puedo modificar la fecha o el número de participantes después de reservar?
¿Cuál es el plazo límite para realizar o confirmar una reserva?
¿Es posible transferir mi reserva a otra persona?
¿Qué documentación es necesaria para participar (DNI, pasaporte, visados)?
¿Cómo se gestionan alergias alimentarias y otras restricciones dietéticas?
¿Qué medidas de seguridad y seguros están contemplados?
¿El servicio es accesible para personas con movilidad reducida?
¿En qué idioma se presta la atención o el acompañamiento?
¿Dónde y a qué hora es el punto de encuentro y la hora de finalización?
¿Qué ocurre en caso de mal tiempo u otras condiciones adversas?
¿Qué tipo de transporte se utiliza y está incluido en el precio?
¿Qué nivel de esfuerzo físico o condición se requiere para participar?
¿Cuál es la duración aproximada del servicio?
¿Cómo recibiré la confirmación y el comprobante de pago?
¿Ofrecen opciones personalizadas o servicios a medida?
¿Qué sucede si la empresa debe cancelar el servicio por causas internas?
¿Existen cargos adicionales no incluidos en el precio (impuestos, tasas, entradas)?
¿Puedo solicitar factura o comprobante fiscal a nombre de una empresa?
¿Cómo contacto en caso de emergencia o para cambios de última hora?

Derechos al consumidor

Derecho a recibir información veraz, completa y comprensible antes de la contratación.
Derecho a conocer el precio total y el desglose de cargos, impuestos y tasas aplicables.
Derecho a recibir confirmación por escrito y copia del contrato o comprobante de la operación.
Derecho a conocer y comprender los términos y condiciones, así como cualquier restricción aplicable.
Derecho de desistimiento y a las condiciones de cancelación establecidas por el proveedor.
Derecho a reembolsos en los casos previstos y a conocer los plazos y procedimientos para su devolución.
Derecho a compensación por incumplimiento, prestaciones no conformes o falta de prestación del servicio.
Derecho a asistencia y atención al cliente durante la prestación del servicio.
Derecho a ser informado sobre requisitos, documentación necesaria y posibles restricciones administrativas.
Derecho a que los bienes y servicios ofrecidos cumplan estándares de seguridad y calidad.
Derecho a la protección de datos personales y a la confidencialidad de la información suministrada.
Derecho a publicidad veraz y a no ser objeto de prácticas comerciales engañosas o agresivas.
Derecho a accesibilidad y trato adecuado en función de necesidades especiales o condiciones de salud.
Derecho a presentar reclamaciones y a recibir respuesta en plazos razonables.
Derecho a acceder a mecanismos de resolución de conflictos, incluyendo mediación, arbitraje o recursos administrativos y judiciales.
Derecho a recibir factura o comprobante fiscal detallado de la operación.
Derecho a ser notificado sobre modificaciones del servicio por parte del proveedor y, cuando proceda, a recibir compensación o alternativas.
Derecho a conocer la existencia, alcance y condiciones de seguros y coberturas relacionadas con la prestación.
Derecho a información sobre políticas en caso de retrasos, cancelaciones o sustituciones por causas de fuerza mayor.
Derecho a no ser discriminado por motivos de nacionalidad, género, orientación, discapacidad u otros protegidos por la ley.

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