VIAJES PALACIO CANCUN

ALTERTOUR SA DE CV

Agencias de viajes en Cancún

VIAJES PALACIO CANCUN se encuentra ubicado en la colonia 52 ISLA SHOPPING, en el municipio de Cancún, Quintana Roo. En esta ficha puedes consultar su dirección, teléfono, ubicación y datos disponibles del establecimiento.

Información y datos de contacto de VIAJES PALACIO CANCUN

Ofrecemos paquetes turísticos personalizados, reservas de alojamiento y transporte, y asesoría en destinos. Nuestro beneficio es hacer que tu viaje sea inolvidable y sin preocupaciones.

Página web

www.elpalaciodehierro.com

Correo electrónico

Dirección

Boulevard KUKULKAN 18  Colonia LA ISLA SHOPING, 52 ISLA SHOPPING Cancún, cp 77500 Centro o plaza comercial

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Cómo llegar (*ubicación aproximada)

Servicios al cliente

  • Paquetes turísticos a medida (nacionales e internacionales)
  • Reservas de vuelos y emisión de billetes
  • Gestión de alojamiento: hoteles, resorts y apartamentos
  • Cruceros y itinerarios marítimos
  • Traslados y transporte terrestre (aeropuerto, transfers privados)
  • Alquiler de vehículos y opciones de movilidad
  • Seguros de viaje y asistencia en destino
  • Servicios corporativos y MICE: eventos, incentivos y congresos
  • Excursiones, actividades guiadas y experiencias locales
  • Asesoría en documentación, visados y requisitos migratorios
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Precios (aproximados)

  • Paquetes domésticos (3–5 noches): $3,000–$12,000
    • Norte: $4,000–$12,000
    • Centro: $3,000–$10,000
    • Pacífico (incl. litoral pacífico): $4,000–$14,000
    • Golfo/Caribe: $5,000–$15,000
    • Sureste: $4,000–$13,000
  • Paquetes internacionales (7–10 noches): $15,000–$65,000
    • Desde regiones centrales: $15,000–$55,000
    • Desde regiones fronterizas o aisladas: $18,000–$65,000
  • Vuelos nacionales (por persona, ida y vuelta): $1,500–$8,000
    • Rutas cortas/region-centro: $1,500–$4,000
    • Rutas largas/interregionales: $3,000–$8,000
  • Vuelos internacionales (por persona, ida y vuelta): $6,000–$30,000
    • América del Norte/Centroamérica: $6,000–$18,000
    • Europa/Asia/Lejano Oriente: $15,000–$30,000
  • Hospedaje 3–4 estrellas (por noche): $800–$2,500
    • Destinos turísticos populares: $1,200–$2,500
    • Ciudades secundarias/regionales: $800–$1,500
  • Hospedaje 5 estrellas / resort (por noche): $3,000–$12,000
  • Traslados privados (por servicio): $500–$3,000
  • Tours guiados — medio día (por persona): $300–$1,200
  • Tours guiados — día completo (por persona): $600–$3,000
  • Cruceros (por persona, 5–7 noches): $10,000–$50,000
  • Paquetes todo incluido (por persona, 5–7 noches): $8,000–$40,000
  • Seguro de viaje (por persona): $300–$2,500
  • Gestión de grupos/eventos (por persona): $4,000–$25,000
  • Servicios corporativos / gestión de viajes (por viaje o contrato): $2,000–$25,000
  • Asesoría personalizada / consultoría (por hora): $300–$1,500
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Preguntas frecuentes

  • ¿Qué destinos y paquetes tienen disponibles?
  • ¿Qué está incluido en el precio (transporte, alojamiento, actividades)?
  • ¿Cómo realizo la reserva y cuáles son los plazos de pago?
  • ¿Cuál es la política de cancelación, cambios y reembolsos?
  • ¿Ofrecen opciones de financiamiento o pago en cuotas?
  • ¿Qué documentación, visados o vacunas necesito para el destino?
  • ¿Proveen seguro de viaje y qué coberturas incluye?
  • ¿Pueden personalizar itinerarios o armar paquetes a medida?
  • ¿Hay descuentos, promociones para familias o tarifas grupales?
  • ¿Qué sucede en caso de emergencias o imprevistos durante el viaje?
  • ¿Cómo gestionan las reservas de último minuto?
  • ¿Qué horarios de atención tienen y cuáles son los canales de contacto?
  • ¿Ofrecen asistencia o coordinación local en el destino?
  • ¿Qué medidas de seguridad y salud aplican en los servicios ofrecidos?
  • ¿Cómo puedo modificar una reserva ya confirmada y qué costos implica?
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Derechos al consumidor

  • Derecho a recibir información clara, veraz y suficiente antes de contratar.
  • Derecho a conocer el precio total, incluidos impuestos y cargos adicionales.
  • Derecho a condiciones contractuales claras, comprensibles y por escrito.
  • Derecho a políticas de cancelación, cambio y reembolso transparentes y aplicables.
  • Derecho a que el producto o servicio se preste conforme a lo acordado y en el plazo establecido.
  • Derecho a asistencia y atención efectiva ante incidencias, imprevistos o emergencias.
  • Derecho a compensación, reparación o solución adecuada en caso de incumplimiento o modificaciones significativas.
  • Derecho a garantía y servicio posventa cuando proceda.
  • Derecho a la protección de datos personales y a la privacidad en el tratamiento de la información.
  • Derecho a reclamar y a acceder a mecanismos de resolución de conflictos, incluidas vías extrajudiciales y autoridades de consumo.
  • Derecho a recibir factura o comprobante de pago detallado.
  • Derecho a un trato no discriminatorio y respetuoso por parte del personal.
  • Derecho a información sobre seguros, coberturas, responsabilidades y limitaciones aplicables.
  • Derecho a elegir medios de pago seguros y a obtener justificantes de las transacciones.
  • Derecho a que cualquier servicio adicional sea opcional y contratado con consentimiento expreso, sin cargos ocultos.
  • Derecho a accesibilidad y a adaptaciones razonables para personas con discapacidad.
  • Derecho a desistir dentro de los plazos establecidos por la normativa cuando proceda.
  • Derecho a recibir advertencias y requisitos previos aplicables (documentación, salud, permisos u otras condiciones necesarias).
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